三、门诊就诊流程

（一）预约方式

1.“厦门大学医学中心 厦大翔安医院”微信公众号预约

2.“心秋白菜网”支付宝小程序预约

3.“厦大翔安医院”APP预约

4.“美丽厦门智慧健康”微信公众号预约

5.“厦门市民健康信息系统”预约

6.“i厦门”微信公众号/APP预约

7.24小时预约电话0592-96166预约

8.医院客服热线：0592-2889000预约（上午8:00-12:00，下午14:00-17:30）

9.自助机预约挂号

l 预约须知：

1.我院实行实名制就诊，为避免就诊时带来不必要的麻烦，请在预约时需如实填写个人信息，我院将竭力保护您的个人隐私；

2.预约成功后，请提前15分钟到达诊区，在就近自助机上点击报到等候就诊；

3.如预约后无法前往医院就诊，请您在预约时间点之前办理退号，未办理退号者，将按爽约处理，爽约3次后将限制本月预约资格（不影响现场挂号），次月取消；

4.预约无需先支付挂号费，但就诊后请及时结算，以免影响征信；

5.医生停诊情况不可避免，如临时停诊，医院将会安排同专业医师出诊，并以短信等方式提前通知，请您注意查看信息；

6.特殊人群优待政策：如遇急危重症、老弱病残、现役军人及其他优抚对象，我院将开通优先通道，到达医院后请与工作人员联系；

7.请远离医托，谨防上当受骗。

（二）候诊等待

1．预约成功后，医院会通过微信、短信告知就诊的楼层、诊区、候诊时间，请按提示的信息到达诊区，在就近的自助机上点击“就诊报到”，等候叫号就诊；

2．如因故迟到，超过预约时间段前来报到，系统将无法按预约序号叫号，须根据现场看诊情况，延后叫号就诊；

3．已就诊当天须复诊（回诊）的患者，须到该诊区的导诊台重新报到，导诊人员会按规则安排复诊；

4．根据上级文件精神，24小时内由同一医师多次诊治，或24小时内在同一医疗机构同一科室，由同一级别医师多次诊治，只收取一次诊察费，其它情况须重新挂号就诊；

5．如果已到医院，没能及时预约挂上号，可联系就近的导诊台工作人员，她们会帮助尽快预约号源，或者根据病情协调加号；

6．就诊时医生开具化验、检查、治疗等，会显示在导诊单上，并标明下一步诊疗、处置实施的地点，请注意查看。

7．候诊过程请耐心等待、保持诊区的安静，尊重医生和护士，他（她）们会竭力为您提供其它必要的服务。

（三）计价交费

重要提示：我院实行“先诊疗后付费”模式，就诊后务必于当天进行结算，以免影响您的征信，给下次的就诊带来不便。

1.通过微信公众号“门诊结算”直接医保支付（推荐）；

2.点击公众号推送的结算提示进行医保结算；

3.医生开具的医嘱“导诊单”上的二维码结算（该方式为自费结算）；

4.扫描诊桌或导诊台结算二维码进行医保结算；

5.各楼层自助机上进行医保结算，自费部分可用微信、支付宝缴费；

6.一楼人工收费窗口医保结算（支持现金、微信、支付宝、刷卡等支付方式）、医保报销、打印发票。如当天未进行医保报销的患者请于三天内来院办理。

（四）其他

1．为减少不便，就诊时请准备好您的“医保电子凭证”，为家里老人、孩子预约挂号就诊，可绑定亲情卡使用。

2．为响应国家号召，医院尽可能采用无纸化办公，您的病历均保留在电脑系统中，如有需要，就诊后请向医生索要，或凭相关证件到一楼自助打印。

（五）药房、常用检验检查等地点提示

1.门诊药房位于1号门诊楼一楼西侧；

2.睡眠监测室、肺功能检查室、肝硬度检测室、超声骨密度检测室位于1号门诊楼二楼D3、D4诊区；

3.采血室位于1号门诊楼三楼西侧检验科；

4.超声医学科位于1号门诊楼三楼东侧，心电图室位于1号门诊楼三楼西侧；

5.内镜中心（胃肠镜检查）位于3号医技楼二楼；

6.核医学科（ECT、PECT/CT、放射骨密度）检查位于3号楼三楼；

7.医学影像科（MRI、CT、DR）检查位于4号住院楼一楼。

●健康体检中心位于1号门诊楼三楼东侧

（六）常见化验项目注意事项

1.一般注意事项：采血前24小时内应避免剧烈运动，烟、酒、咖啡及高脂、高糖饮食都可使血液中某些成份增高。一般生化检测需空腹 8小时；血脂测定须禁食 12小时；情绪紧张会使血糖升高；大便潜血检查前要素食，禁食含动物血的食物等。

2.餐后2小时血糖：从吃饭第一口开始计时，整2小时再次抽血。

3.葡萄糖耐量试验：受试者试验前三天正常饮食，每日食物中糖含量不低于150克，且维持正常活动。影响试验的药物应在三日前停用，试验前应禁食8-14小时，其间不限制饮水，但不允许吸烟。试验当日清晨空腹抽血后，在5分钟内饮入250ml含75克无水葡萄糖的糖水。然后按照取血护士给您写好的时间到窗口抽血。

4.如何正确留尿：晨尿：是起床后，在未进餐和做其他运动之前排泄的尿液，晨尿应留取中段清洁尿；餐后尿：通常在餐后2小时收集；随机尿：随时收集，患者无需做任何准备。24小时尿：留尿前24小时禁服利尿剂，留尿前（如早晨8:00）先排空膀胱，将这部分尿液弃去，然后留取24小时尿。其间保持适当的水分入量，禁服咖啡、茶等利尿性物质，完整收集每次排的尿于洁净的容器中，到时间终点（如次日早晨8:00）再次排空膀胱留取最后一次尿到容器中。准确计量全部尿量（计重、计容量均可），混匀全部尿后取部分尿液样放入洁净的小容器中，送检。

5.痰标本留取：患者留取前应用冷开水或生理盐水漱口数次，然后用力咳出气管深处的痰，至于无菌容器中。

6.粪便标本留取：一般留取5克左右（两三个黄豆大小）粪便标本，粪便标本应留取新鲜粪便的病理成份，如粘液、血液（红色或黑色部份）；若无病理成分，可各部位取材。标本不得被其他异物污染，收集于灭菌封口的容器内。

（七）常见放射检查项目注意事项

1.普通放射科检查注意事项：

（1）摄影前除去身体部位上可能影响图像质量的任何异物，如发卡、纽扣、饰物、膏药等。女士行胸部检查时应摘除内衣。

（2）摆好体位后请勿移动身体。

（3）已孕、备孕、哺乳期的患者请在检查前告知医生。

（4）急、危重病人、老年体弱者及造影检查者，请家属或医务人员陪同。

（5）胃肠造影检查应空腹，检查前日晚21:00开始应禁食、禁水、禁药。

（6）碘造影检查前请做碘过敏试验，并带上试验结果。

（7）下腹部、盆腔、碘造影检查需做肠道准备，检查前日请低渣饮食。

（8）病人请携带有关的检查资料，以供参考。

（9）被检查者注意保管好自己的物品。

（10）受检者请按顺序排队等候。

2.CT检查注意事项：

（1）检查前请务必去除检查部位的高密度或金属物品。

（2）已孕、备孕、哺乳期的患者请在检查前告知医生。

（3）上腹部、肾上腺检查前一周不能做胃肠造影检查，检查前两日不要吃泻剂，检查前8小时禁食、进水。

（4）盆腔检查前憋尿。

（5）需做增强检查的患者检查前8小时禁食、进水，检查当日需带家属并且在知情同意书上签字。

（6）做增强检查前，须作过敏试验，试验阴性者，方可进行检查。

（7）做增强检查时，患有糖尿病并且服用二甲双胍的患者需停药48小时后再做此检查。

（8）严重肾功能不全患者禁做CT增强检查。

3.MRI（核磁共振）检查注意事项：

（1）体内有以下物品者禁做磁共振检查：心脏植入式电子设备，如心脏起搏器，植入式心律转复除颤器等；体内有以下植入物者，需提供产品说明书给医生，以判断能否进行MRI检查，并建议充分且谨慎评估MRI检查的风险-获益比，如人工心脏瓣膜；行过颅内手术并有金属物留在脑内的；金属支架；神经刺激器；人工耳蜗；人工关节；假肢；脊柱或骨骼金属钉等其他体内金属植入物。

（2）进入检查室之前，受检者及陪同家属除去随身携带的任何金属物品，如手机、银行磁卡、手表、耳环、项链、助听器、头饰、活动假牙、首饰、皮带扣、子母扣的衣物、打火机、眼镜、刀具、钥匙及含有金属物质的衣裤等。

（3）推床、轮椅、金属拐杖、担架车、吊瓶架及各种监护仪禁止进入扫描室。

（4）婴幼儿、烦躁不安的患者应给予镇定后再行检查。

（5）孕妇和不明确体内是否有金属植入物的患者，需告知医生。

（6）检查时间较长，检查时噪声大，请做好心理准备，并尽可能配合医生，检查过程中如出现身体不适，请及时通知检查医生。

（7）MRI检查空间狭小，幽闭恐惧症患者慎做此项检查。

（八）常见超声检查项目注意事项

1.空腹超声项目：腹部检查，包括肝脏、胆囊、胰腺、胆管、腹膜后、腹部肿块、肾上腺及腹腔大血管等，须空腹8小时以上，12点后禁止喝水。目的是减少胃肠道内食物和气体的干扰，提高成像质量。

2.憋尿超声项目：泌尿系统（膀胱、输尿管、前列腺、精囊）、妇科及早孕超声检查（13周前，即怀孕3个月内）应在憋尿后进行。检查前喝500ml~800ml水，一般需憋尿2个小时，喝800ml~1000ml水，需憋尿1小时左右。

3.先查空腹项目再憋尿：同时做空腹检查的胆囊、胰腺等脏器，又有需要憋尿检查的输尿管、膀胱等脏器时，正确顺序是先空腹检查，再去吃饭然后憋尿做检查。

4.不需要特别准备的项目：怀孕中晚期产检、肾脏、脾脏、甲状腺、乳腺、四肢血管及成人心脏等器官的超声检查，不需做特殊准备。